Købsbetingelser

Priser

Alle priser er i danske kroner. Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer. De oplyste priser er inklusiv 25% moms. Priserne er dagspriser. Når du handler med storeord.dk indgås aftaler på dansk.

Oven i prisen tillægges prisen for fragt.

 

Betaling

Følgende betalingsmetoder kan anvendes på siden:

• Betalingskort (Visa, Mastercard, Maestro)
• MobilePay
• Apple Pay
• Google Pay
• ViaBill

Vi tager ikke kortgebyrer.

Ved betaling på hjemmesiden reserveres betalingen på din konto. Pengene bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes fra vores lager, og er ude af vores hænder. Hvis du har bestilt flere varer og en af varerne er i restordre, trækker vi først betalingen for denne vare, når varen afsendes.

Ved køb med ViaBill vil du modtage dine varer som ved en almindelig ordre. Herefter trækkes den rente- og gebyrfrie månedsydelse den 20. i hver måned. Ved fortrydelse af købet, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.

ViaBill finansierer køb for op til DKK 2.000,-. Køb for over DKK 2.000,- finansieres i samarbejde med SparXpress.

Læs mere om ViaBill her.

 

Levering

Vi afsender alle ordrer inden for 1-2 arbejdsdage.

Levering i DK: 2-4 hverdage.

Levering i EU: 2-8 hverdage.

Levering uden for EU: 2-15 hverdage.

 

Fragtpriser i Danmark

Levering til nærmeste pakkeshop - DKK 49

Levering til din hjemmeadresse – DKK 59

Levering til din arbejdsplads – DKK 69

  

Internationale fragtpriser

Fragtpriser fremgår i checkout. Ved ordrer uden for EU kan der pålægges told, som store/ord ikke er ansvarlig for.

 

Spor din pakke

Efter afsendelsen af din pakke modtager du et ‘Track & Trace’ nummer via E-mail eller SMS, som afsendes automatisk første gang fragtfirmaet registrerer pakken på deres pakkecentral.

Hvis ikke du er hjemme når fragtfirmaet kommer med din ordre, modtager du en afhentningsblanket på email, sms eller i din postkasse, og kan herefter afhente din ordre i nærmeste pakkeshop eller posthus.

 

Byt i 30 dage

Hos store/ord tilbyder vi 30 dages udvidet bytteservice.

Inden 30 dage fra du har modtaget din vare, kan du bytte til en anden vare med samme eller lavere pris, eller til et tilgodebevis.

Du kan ikke bytte til en dyrere vare end den du har købt. Ønsker du at bytte til en dyrere vare end den du har købt, skal du inden 14 dage fra du har modtaget din vare, oprette en returforsendelse via vores retur-portal her og købe den nye vare i vores webshop. 

Bytter du til en vare med lavere pris, vil forskellen i pris blive refunderet til dig.
Tilgodebevis kan anvendes i 1 år fra dagen du modtager det.

 

Sådan bytter du en vare

Hvis du vil bytte din vare til en anden vare fra store/ord med samme eller lavere pris skal du inden 30 dage gøre følgende:

1. Opret en bytte-ordre og køb et digitalt pakke-label i vores  bytte-portal her. (Du behøver ikke at printe noget ud).
2. Pak varen i samme kuvert og cellofanpose som du modtog varen i. Hvis du ikke har kuverten og cellofanposen længere, skal du pakke varen i en anden kuvert med hårde sider, eller i en anden hård pakke, hvor varen ligger sikkert og fast. Hvis du pakker varen i en almindelig kuvert bliver den beskadiget under transporten og vi kan ikke refundere pengene til dig.
3. Aflever kuverten i den nærmeste pakkeshop eller posthus og vis det digitale pakke-label du har fået tilsendt. Så sørger de for resten.

 

14 dages fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos store/ord. Fortrydelsesretten er gældende i 14 dage fra det øjeblik du modtager din vare, og er ikke en del af, og ikke det samme som vores udvidede bytteservice.

Fortrydelsesretten er overholdt, hvis du opretter en retur-forsendelse via vores retur-portal inden fristen på 14 dage er udløbet.

Består din ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesretten 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti, eller den sidste del. Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage, eller afhente varen uden samtidigt at give os besked på følgende email: kontakt@storeord.com

 

Sådan returnerer du en vare

Hvis du vil returnere din vare skal du inden 14 dage gøre følgende:

1. Opret en retur-forsendelse og køb et digitalt pakke-label i vores  retur-portal her. (Du behøver ikke at printe noget ud).
2. Pak varen i samme kuvert og cellofanpose som du modtog varen i. Hvis du ikke har kuverten og cellofanposen længere, skal du pakke varen i en anden kuvert med hårde sider, eller i en anden hård pakke, hvor varen ligger sikkert og fast. Hvis du pakker varen i en almindelig kuvert bliver den beskadiget under transporten og vi kan ikke refundere pengene til dig.
3. Aflever kuverten i den nærmeste pakkeshop eller posthus og vis det digitale pakke-label du har fået tilsendt. Så sørger de for resten.

  

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb imens fortrydelsesretten gælder, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig undtaget leveringsomkostninger senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi refunderer din betaling uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, vi har modtaget varen du har sendt retur. 

Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, du benyttede ved den oprindelige transaktion. Du pålægges du ingen former for gebyrer i forbindelse med tilbagebetalingen.

Du bør sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer risikoen for returvaren, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace-nummer.

 

Reklamation – hvis der er noget galt med varen

Købelovens mangelsregler gælder for varekøb på siden. Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage der beskytter varen mod at blive bøjet, skrammet eller ødelagt på anden vis. Husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Du kan reklamere over mangler ved varen inden for 24 måneder fra leveringstidspunktet ved at henvende dig til os på e-mail: kontakt@storeord.com.

Vi beder dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Hvis reklamationen er berettiget, tilbagebetaler vi dine rimelige fragtomkostninger.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Gem postkvittering inklusiv oplysninger om fragtomkostninger samt track and trace-nummer.

 

Oplysninger om klagemuligheder

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte:

store/ord
Glentevej 44
2400 København
E-mail: kontakt@storeord.com

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan en klage, over en vare eller en tjenesteydelse købt hos os, indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning på www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her. Ved indgivelse af klage skal du oplyse vores e-mailadresse: kontakt@storeord.dk

Du kan altid finde de gældende salgs- og leveringsbetingelser på denne side. Når du gennemfører en ordre, vil du automatisk modtage en ordrebekræftelse med oplysninger om din bestilling.

store/ord har ret til på ethvert tidspunkt at ændre, udvide eller begrænse de tjenester, der stilles til rådighed på denne hjemmeside. En tjeneste kan trækkes tilbage uden varsel, eller kan være midlertidig utilgængelig på grund af tekniske problemer.

 

Erhvervskøb

Der er som udgangspunkt ikke fortrydelsesret på køb der er foretaget som erhvevskøb.

 

Betaling med faktura

Firmaer og institutioner med CVR-nummer kan bestille varer til levering med faktura. Betalingsfrist er 14 dage.

 

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med store/ord, har vi brug for følgende oplysninger:

- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos store/ord og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte hos store/ord har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige hos store/ord er: dataansvarlig@storeord.com

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos store/ord har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til dataansvarlig@storeord.com

Cookies

På storeord.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen i vores privatlivspolitik.

Log-statistik

Vi bruger en log-statistik på storeord.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere store/ords hjemmeside. 

store/ord ejes af Forlaget Thorsdal.

Forlaget Thorsdal
Glentevej 44
2400 Danmark
CVR: DK30440862
Email: kontakt@thorsdal.com