Retur

Sådan returnerer du en vare

Hvis du vil returnere din vare skal du inden 14 dage gøre følgende:

  1. Opret en retur-forsendelse og køb et digitalt pakke-label i vores  retur-portal her. (Du behøver ikke at printe noget ud).
  2. Pak varen i samme kuvert og cellofanpose som du modtog varen i. Hvis du ikke har kuverten og cellofanposen længere, skal du pakke varen i en anden kuvert med hårde sider, eller i en anden hård pakke, hvor varen ligger sikkert og fast. Hvis du pakker varen i en almindelig kuvert bliver den beskadiget under transporten og vi kan ikke refundere pengene til dig.
  3. Aflever kuverten i den nærmeste pakkeshop eller posthus og vis det digitale pakke-label du har fået tilsendt. Så sørger de for resten.

 

14 dages fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos store/ord. Fortrydelsesretten er gældende i 14 dage fra det øjeblik du modtager din vare, og er ikke en del af, og ikke det samme som vores udvidede bytteservice.

Fortrydelsesretten er overholdt, hvis du opretter en returforsendelse via vores retur-portal inden fristen på 14 dage er udløbet.

Består din ordre af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesretten 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del. Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage, eller afhente varen uden samtidigt at give os besked på følgende email: kontakt@storeord.com

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb imens fortrydelsesretten gælder, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig undtaget leveringsomkostninger senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi refunderer din betaling uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, vi har modtaget varen du har sendt retur. 

Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, du benyttede ved den oprindelige transaktion. Du pålægges du ingen former for gebyrer i forbindelse med tilbagebetalingen.

Du bør sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer risikoen for returvaren, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace-nummer.